당사의 전체 서비스 범위
세계적 수준의 제조업체들이 국제 시장에 진출하는 데 가로막는 장애물들
— 문화적 장벽, 디지털 부재, 복잡한 규제, 미흡한 브랜딩. 우리는 그 모든 것을 제거합니다. 명확하게, 그리고 강력하게.
혁신 및 고객 지원
기술 기반의 경험 중심 시스템
기술 혁신
고객 관리 시스템부터 챗봇 플로우까지, 우리는 실리콘밸리 수준의 기술을 귀사의 운영에 도입합니다. 자동화, 분석, 성과 향상을 통해 한 단계 높은 효율을 실현합니다.
• 맞춤형 고객 관리 시스템 구축 (HubSpot, Salesforce, Zoho)
• AI 기반 고객 지원 에이전트
• 분석 대시보드 구축 (Mixpanel, GA4, Hotjar)
• AR/VR 통합을 통한 가상 제품 테스트
고객 지원 시스템
고객 지원은 브랜드 신뢰의 최전선입니다. 우리는 그것이 성장과 함께 확장되도록 설계합니다.
• 24/7 다국어 헬프데스크 운영 (영어, 독일어, 프랑스어, 스페인어, 폴란드어, 이탈리아어, 중국어, 한국어)
• 티켓 관리 시스템 및 성과 SLA 구축
• 고객 경험 감사 및 교육 프로그램
• NPS 및 CSAT 피드백 루프 시스템
관련 사례 연구
Keika – 인공지능 기반 검색 최적화 도구로 자연스러운 성장 구현
Keika는 중소기업이 고비용 광고에 의존하지 않고 SEO와 자연 검색 성장을 강화할 수 있도록, 확장 가능한 AI 기반 솔루션을 제공하는 것을 목표로 했습니다.
우리의 작업
AEV는 Keika를 위해 트렌드 키워드와 시장별 검색어를 기반으로 최적화된 블로그 콘텐츠를 자동 생성하는 독자적인 AI 도구를 개발했습니다. 이 도구는 고객사의 웹사이트 관리 시스템과 직접 연동되어 콘텐츠를 손쉽게 게시할 수 있도록 설계되었습니다.
성과
• 고객사는 3개월 이내에 유기적 트래픽이 30–60% 증가했습니다.
• 트래픽 확보를 위한 유료 광고 의존도가 감소했습니다.
• 이 도구는 유럽 전역의 여러 디지털 에이전시에서 도입되었습니다.
질문이 있으신가요? 저희가 답해드립니다.
유럽 시장에서 뛰어난 고객 지원은 신뢰와 충성도를 구축하는 핵심 요소입니다. 저희는 유럽 고객에게 원활하고 친근한 서비스를 제공할 수 있도록 다국어 지원 시스템을 구축합니다.
네, 저희는 인공지능 기반 챗봇, 고객 관리 시스템, 그리고 다국어 실시간 상담과 같은 최신 솔루션을 제공합니다. 이를 통해 고객 경험을 향상시키면서 운영 비용을 절감할 수 있습니다.
유럽에서는 데이터 개인정보 보호(GDPR)가 매우 중요합니다. 저희 팀은 모든 고객 지원 시스템이 GDPR 요구사항을 완벽히 준수하도록 관리하여, 고객이 안심하고 서비스를 이용할 수 있도록 합니다.
저희는 유연하고 신속하게 대응합니다. 요구사항에 따라 몇 주 안에 효율적이고 규정을 준수하는 고객 지원 솔루션을 구축할 수 있습니다. 지금 문의해 주시면 바로 시작하겠습니다.
